經調查，家政服務業發展主要存在以下問題。
一、數量缺口和結構缺口并存。與日益旺盛的家政服務需求相比，家政服務供給數量與質量明顯不足。以北京市為例，全市家政服務人員缺口20-30萬。相較于傳統的洗衣、做飯、保潔等技能水平要求不高的家政服務，孕產婦護理、老人照護等專業性較強的家政服務需求更大。但目前我國約90%家政從業人員僅有高中及以下學歷，擁有大專及以上學歷人員鳳毛麟角，難以滿足消費者個性化、品質化需求。
二、行業規范化不夠。由于家政服務企業良莠不齊、行業誠信體系尚不完善，對消費者隱瞞真實信息甚至欺詐消費者現象時有發生。家政服務企業“小散弱”特點明顯，有較強帶動、引領能力的上規模、跨地區、寬領域、優服務的企業較少。
三、人員從業意愿低、流動性大。目前，北上廣深等大中城市，家政服務員月工資大都在3500元以上，月嫂的平均工資早已過萬。即便如此，家政服務業仍存在人難招、人難管、人難留局面。從業人員沒有職業歸屬感，流動過于頻繁。調查顯示，65%的家政從業人員在一個公司工作時間不會超過半年。
四、從業人員老齡化趨勢明顯?，F有家政從業人員大都出生在60、70年代，通常被稱為“4050”人群。80年代及以后出生人員較少。以成都市為例，超過70%的家政服務員年齡超過45歲，25歲以下的家政服務員不足1%，行業老齡化趨勢嚴重，亟待補充新鮮血液。
黨的十九大提出“堅決打贏脫貧攻堅戰”，“堅持扶貧、準確脫貧”。地方政府尤其是貧困地區地方政府，可以把“打造保姆區域品牌”作為扶貧和經濟發展的重要突破口。具體建議如下：
一、地方政府設立專管家政產業發展的主管部門，設立發展專項基金，舉辦各級培訓班，進行學院式培訓、細分化培育，讓原本自發的家政從業人員實現組織化、專業化、高端化，從而提高收入水平。
二、加強人員篩選，入村入戶考察家政從業人員身體健康情況、日常品德行為，培訓后嚴格執證上崗制度，并建立家政服務身份識別和質量追溯系統，錄入家政從業人員身份信息和培訓從業信息、推薦企業及服務質量評價，把好家政員身份真實關、家政企業擔責關和服務質量核驗關。
三、支持培育一批服務、管理先進的品牌家政公司，對接大中城市的市場需求，提供從專業培訓到外地到位的“一條龍”服務。
四、樹立先進典型，培育行業榮譽感，宣傳先進集體和個人，激發家政從業人員職業榮譽感和工作性；通過新聞媒體等渠道，宣傳家政服務業的社會價值，引導社會公眾認可、支持行業發展，在全社會形成尊重家政從業人員的新風尚。